FAQs - Alpine Nature Hotel Stoll ****

Da che ora posso effettuare il check-in il giorno dell’arrivo e fino a che ora devo effettuare il check-out?

Il check-in di norma inizia dalle 14:00. Per il check-out chiediamo di lasciare la camera entro e non oltre le 10:30.

Come posso raggiungere l’hotel e ci sono possibilità di parcheggio?

L’hotel si trova in una posizione tranquilla a Unterplanken-Puregg 2, 39030 Pichl (Val Casies, Val Pusteria), in Alto Adige. Per gli ospiti sono disponibili parcheggi gratuiti e un garage sotterraneo dell’hotel.

È disponibile un servizio navetta o transfer da/per la stazione o l’aeroporto?

Offriamo un servizio navetta gratuito dalla stazione di Welsberg per i nostri ospiti. Per poter organizzare al meglio il trasferimento, vi chiediamo di informarci in anticipo se desiderate usufruire del servizio navetta – idealmente indicando orario di arrivo, luogo di ritiro e numero di persone. Per il trasferimento dall’aeroporto di Bolzano è previsto un supplemento.

Quali sono i servizi di ristorazione offerti in hotel?

Potrete godere di una mezza pensione 3/4, che comprende: un ricco buffet per la colazione, nel pomeriggio caffè, torte fatte in casa e zuppa calda, e la sera un buffet di insalate e antipasti seguito da un menu di 4 portate con possibilità di scelta.

Che tipo di cucina mi aspetta – ci sono anche opzioni vegetariane, senza glutine o senza lattosio?

Sì – la nostra cucina punta su prodotti locali e sostenibilità. Offriamo menu vegetariani, senza glutine e senza lattosio, oltre a specialità della cucina altoatesina e mediterranea.

Come sono arredate le camere? Ci sono balcone o terrazza?

Tutte le camere e suite dispongono di balcone o terrazza, Wi-Fi, cassaforte, minibar, TV, asciugacapelli e borsa benessere. Tutte le camere sono arredate con legno locale e hanno pavimento in legno.

Ci sono diverse categorie di camere – cosa le differenzia?

Sì. Le camere e le suite si differenziano per dimensioni e dotazioni, offrendo il giusto comfort per ogni esigenza. Esempi: “Nature Room Summit” (ca. 34–37 m²), “Alpine Nature Lodge” (44–48 m²).

Tra i punti forti ci sono la “Nature Jacuzzi Suite” con vasca idromassaggio sul balcone e la “Panoramic Wellness Suite” con sauna privata.

Particolarmente adatto alle famiglie è lo “Chalet Waldblick”, che dispone di due camere da letto separate, offrendo molto spazio e privacy per grandi e piccini.

L’hotel è adatto a bambini e famiglie?

Assolutamente. L’hotel offre camere familiari e suite, piscina per bambini, sale giochi e varie attività ricreative. Su richiesta, prepariamo volentieri per i nostri giovani ospiti piatti personalizzati o menu adatti ai bambini.

Sono ammessi animali domestici?

I cani sono i benvenuti nel nostro hotel – applichiamo un costo di 20 € al giorno (senza cibo). Vi preghiamo di informarci della presenza del vostro amico a quattro zampe al momento della prenotazione.

Cosa offre l’area benessere e spa?

L’area benessere comprende: piscina coperta panoramica, piscina esterna con acqua salata, saune (finlandese e bio), bagno aromatico a vapore, bagno tirolese “Brechelbad”, Sky Lounge, lettini a infrarossi, cabina “Luis Trenker”, area beauty e massaggi.

Quali attività sono disponibili in estate?

In estate vi aspettano: escursioni guidate nella Val Casies, numerosi percorsi per mountain bike ed e-bike, vie ferrate, accoglienti malghe dove fermarsi a gustare specialità locali, esposizione al sole e natura incontaminata.

E in inverno? Ci sono possibilità di sciare o fare sci di fondo?

Nella Val Casies vi attendono oltre 40 km di piste da fondo soleggiate – l’accesso alla pista si trova direttamente presso l’hotel, permettendovi di partire comodamente senza usare l’auto. Il percorso è collegato alla rete “Dolomiti Nordic Ski”, offrendo così varie possibilità per ogni livello.

Anche sci e ciaspolate, piste da slittino e uno skilift del paese per famiglie, principianti e sciatori esperti si trovano direttamente presso l’hotel. I biglietti per le piste sono disponibili comodamente alla nostra reception, e saremo lieti di aiutarvi nella prenotazione delle lezioni di sci.

In inverno, in Val Casies sono inoltre aperte alcune tipiche malghe, dove potrete fermarvi, gustare piatti tradizionali dell’Alto Adige e ammirare la meravigliosa vista sulle montagne innevate.

Qual è la situazione riguardo alla sostenibilità e alla provenienza regionale?

L’Alpine Nature Hotel Stoll è certificato con il “Marchio di Sostenibilità Alto Adige – Livello 3”, impegnandosi così in un uso responsabile delle risorse. La sostenibilità viene qui applicata in modo completo – tramite la riduzione dei rifiuti, l’uso di materiali locali, una costruzione sostenibile e l’acquisto di prodotti locali.

In cucina, l’hotel pone particolare attenzione a prodotti regionali e freschi: molti ingredienti provengono dalla propria azienda agricola o da produttori locali. Anche l’arredamento naturale in legno dei boschi locali sottolinea il legame con l’ambiente circostante.

Grazie alla posizione tranquilla immersa nella natura, all’accesso diretto alle piste da fondo e allo skibus disponibile direttamente dall’hotel, gli ospiti possono trascorrere la loro vacanza quasi senza usare l’auto.

È disponibile il noleggio di e-bike o stazioni di ricarica per auto elettriche?

Per i nostri ospiti attivi offriamo e-bike a noleggio – disponibili a un costo aggiuntivo di 35 € per bici al giorno. Inoltre, disponiamo di mountain bike che possono essere prese in prestito gratuitamente.

L’hotel dispone anche di diverse stazioni di ricarica per e-bike e auto elettriche. Il prezzo per kilowattora è di 0,60 €.

Posso prenotare escursioni o guide presso l’hotel?

Naturalmente, offriamo escursioni guidate sia in estate che in inverno: tre volte a settimana si svolgono escursioni organizzate dall’hotel, a cui si aggiunge un programma di attività vario con ulteriori offerte sportive e avventurose. La nostra guida escursionistica fornisce consigli e informazioni utili una volta alla settimana direttamente agli ospiti. Naturalmente, informazioni e brochure su escursioni, passeggiate e attività nella zona sono sempre a disposizione degli ospiti.

Quali sono le condizioni di cancellazione?

In caso di cancellazione fino a 31 giorni prima dell’arrivo, verrà addebitato il 10% del totale. Da 30 a 15 giorni, il 40%, da 14 a 8 giorni, il 60%, e per cancellazioni meno di 8 giorni prima, il 70%.

Consigliamo ai nostri ospiti di stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio per evitare costi imprevisti in caso di cancellazione.

C’è il Wi-Fi e la copertura mobile in hotel?

Sì – la connessione Wi-Fi è disponibile gratuitamente in hotel. La copertura della rete mobile è generalmente buona, occasionalmente può variare a seconda della posizione naturale.

Ci sono offerte speciali per coppie o soggiorni romantici?

Sì, offriamo ai nostri ospiti due camere speciali per soggiorni romantici: la Panoramic Wellness Suite con sauna privata e la Jacuzzi Suite con vasca idromassaggio sul balcone. Su richiesta, decoriamo volentieri anche il tavolo secondo le vostre preferenze, per rendere il soggiorno particolarmente suggestivo.

L’hotel è accessibile alle persone con disabilità?

Il nostro hotel è accessibile senza barriere. Tutte le aree comuni, le camere e il centro benessere possono essere utilizzate senza problemi dagli ospiti con mobilità ridotta. Vi preghiamo di comunicarci eventuali esigenze particolari in anticipo.

Quali misure sono attualmente in vigore riguardo all’igiene e alla sicurezza?

Attribuiamo grande importanza a pulizia, igiene e standard di sicurezza collaudati. In caso di situazioni particolari (ad es. regolamenti pandemici), vi informeremo direttamente in anticipo.

C’è un campo da tennis o altre strutture sportive in loco?

Il nostro hotel dispone di una sala fitness e di più sale giochi per bambini e ragazzi, con biliardo, ping-pong e freccette. Dietro l’hotel si trova una zona relax con Kneipp per momenti di riposo. Nelle vicinanze c’è un campo da tennis, mentre nel paese vicino, a pochi minuti in auto, si trovano campi da padel e calcio. Inoltre, il paese offre diversi parchi giochi all’aperto per bambini.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Presso di noi è possibile pagare in contanti, con carta EC/Maestro o con le principali carte di credito. Tutti i dettagli verranno forniti al momento della prenotazione.

Ci sono servizi di assistenza per bambini o neonati / sala giochi?

Sì, disponiamo di più sale giochi per bambini di diverse età. Per un servizio di baby-sitting o assistenza personalizzata per bambini, chiediamo ai nostri ospiti di prenotarlo in anticipo.

Quando posso contattare l’hotel telefonicamente?

Siamo raggiungibili telefonicamente al numero +39 0474 74 69 16, tutti i giorni durante la stagione dalle 07:30 alle 23:00. Quando l’hotel è chiuso, siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 19:00. Le chiamate perse verranno naturalmente richiamate immediatamente.

Ci sono offerte speciali o pacchetti?

Sì – offriamo offerte stagionali come “Autumn Escape & Wellness”, “Settimana della Sauna”, ecc. Visitate il nostro sito web per conoscere le offerte attuali.

Avete consigli per arrivare con i mezzi pubblici?

Da Fortezza a Bressanone è possibile utilizzare il normale servizio ferroviario. Da Bressanone a Brunico è attivo un bus sostitutivo della linea B400 (durante il giorno ogni 30 minuti, la sera ogni ora). Da Brunico a Monguelfo è possibile riprendere il normale treno. Questa disposizione è valida fino al 27. gennaio 2026

Dalla stazione di Monguelfo è possibile raggiungere comodamente il nostro hotel con la linea autobus 441. In alternativa, i nostri ospiti possono usufruire del nostro servizio navetta gratuito.

Ci sono stazioni di ricarica per e-bike o auto elettriche?

Sì, disponiamo di più colonnine di ricarica per auto elettriche. Inoltre, c’è un deposito biciclette dove è possibile ricaricare comodamente le e-bike.

Quanto dista l’hotel dalle piste da sci / sentieri escursionistici?

Il nostro hotel è ideale per escursioni e gite in bicicletta, poiché i sentieri partono direttamente dall’hotel. Anche l’ingresso alle piste di fondo si trova proprio accanto all’hotel, e lo skilift del paese è immediatamente adiacente. Tutte le principali località sciistiche sono raggiungibili in circa 20 km.

È disponibile il noleggio gratuito di attrezzatura come ciaspole o zaini da montagna/escursionismo?

Il nostro hotel mette a disposizione gratuitamente per gli ospiti zaini, bastoncini da trekking, racchette da neve, ramponi e slittini da noleggiare.

Viene applicata una tassa di soggiorno o imposta comunale?

Per la regione turistica della Val Casies viene applicata una tassa di soggiorno di 4 € a persona al giorno. I bambini fino a 14 anni ne sono esenti. La tassa di soggiorno viene addebitata solo al termine del soggiorno e non è inclusa nell’offerta.

Quanto sono calde le saune e le piscine in inverno?

La piscina esterna è riscaldata a 35 °C in inverno, mentre la piscina coperta a 30 °C. La sauna finlandese raggiunge 80 °C, la bio-sauna circa 50–60 °C e il bagno turco è ideale per il relax con 40–50 °C.

Vengono offerti yoga o meditazione con vista sulle montagne?

In estate viene offerto una lezione di yoga settimanale nel parco naturale (a pagamento). In estate e in inverno, i nostri maestri della sauna conducono una meditazione con campane tibetane ogni settimana la sera (inclusa nel prezzo).

Quali attività al coperto sono disponibili in caso di maltempo?

Se il tempo non dovesse essere favorevole, il nostro wellness hotel offre un modo confortevole per rilassarsi. Potrete godervi diversi trattamenti spa e massaggi per corpo e mente. In alternativa, potrete visitare un museo, ad esempio il Messner Mountain Museum, oppure fare shopping nel centro storico di Brunico.

Quanto sono accessibili i sentieri in inverno?

Si può contare su buone condizioni. Sono disponibili numerosi sentieri invernali segnalati e strade forestali e alpestri ben preparate. In caso di condizioni meteorologiche sfavorevoli, è consigliabile portare con sé attrezzatura adeguata (ad esempio scarpe antiscivolo, ghette, eventualmente ciaspole) e verificare in anticipo lo stato dei sentieri.

Ci sono trattamenti specifici per i muscoli da escursione o da sci?

All’Alpine Nature Hotel Stoll in Val Casies, i seguenti trattamenti sono particolarmente indicati per i muscoli affaticati dopo escursioni o giornate sugli sci:

Massaggio sportivo (50 min.) – ideale per rigenerare i muscoli sollecitati dall’attività fisica.
Massaggio attivo al legno di cirmolo “Zirbel Activ” (50 min.) – con bastoncini di cirmolo e olio di cirmolo per sciogliere e rivitalizzare i muscoli.
Massaggio “Gambe leggere” (50 min.) – mirato a gambe e piedi, particolarmente benefico dopo escursioni o giornate sugli sci.

È possibile fare escursioni notturne con ciaspole, torce o lanterne?

Sì — nella Dolomiten Panorama Region Gsiesertal‑Welsberg‑Taisten viene proposta una “Escursione romantica serale alla luce delle lanterne con magia del falò”, che si svolge come camminata invernale o escursione con ciaspole a seconda delle condizioni della neve.

Ci sono iniziative in cui gli ospiti possono contribuire alla protezione delle montagne o della flora locale?

L’iniziativa Südtirol CleanUP Days: i volontari effettuano escursioni attraverso la valle, raccolgono rifiuti nella natura (ad esempio bottiglie, confezioni, mozziconi di sigaretta) e contribuiscono così attivamente a mantenere pulito l’ambiente montano.

È possibile prenotare in anticipo richieste speciali come cene private, sorprese o decorazioni particolari?

Siamo lieti di soddisfare tutti i vostri desideri e richieste, che si tratti di una cena privata, una sorpresa o una decorazione speciale. Vi chiediamo però di comunicarci queste richieste con anticipo, in modo da poter organizzare tutto al meglio per voi.

Gli ospiti possono arrivare in anticipo o partire in ritardo se lo concordano in anticipo?

Sì, un arrivo anticipato o un late check-out è possibile previo accordo. In caso di arrivo anticipato nel giorno di prenotazione, i nostri ospiti possono già usufruire dell’area benessere. Per un late check-out senza utilizzo della camera viene addebitato un supplemento di 30 € a persona; viene messo a disposizione un armadietto negli spogliatoi e gli ospiti possono usufruire dell’area benessere e del buffet pomeridiano per l’intera giornata. Un late check-out con utilizzo della camera è possibile solo in base alla disponibilità.

Ci sono cartelle digitali per gli ospiti o app che facilitano il soggiorno?

Sì, all’Alpine Nature Hotel Stoll gli ospiti hanno a disposizione una cartella digitale chiamata „Guestnet“. Tramite Guestnet gli ospiti possono consultare tutte le informazioni importanti sul loro soggiorno.